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よくあるご質問(有料化後の利用形態等について)

キャンプサイトの予約について

Q 電話予約はできますか?
できません。お電話で予約を承ってしまいますと、ネット予約とのダブルブッキングの恐れがありますので、ご理解とご協力をお願いします。「キャンプ場検索・予約サイトなっぷ」からの予約のみ受け付けております。
※事前に予約サイトへの会員登録が必要になります。
Q 受付窓口で予約、使用申込はできますか?
できません。窓口で予約、使用申込を承ってしまいますとネット予約とのダブルブッキングの恐れがありますので、ご理解とご協力をお願いします。「キャンプ場検索・予約サイトなっぷ」からの予約のみ受け付けております。
※事前に予約サイトへの会員登録が必要になります。
Q 予約の支払いはクレジットカードのみでしょうか、現金支払は可能ですか?
お支払いは、予約サイトで予約時のクレジットカード決裁のみです。受付窓口での現金決済、その他コード決済や電子マネーのご利用はできません。
Q 何ヶ月前から予約ができますか?
ご利用予定の2カ月前から当日まで受付可能です。詳細はトップページをご覧ください。
Q 日程変更、サイトの変更希望の場合は、どうすれば良いですか?
どちらの場合も現在の予約をキャンセルしていただき、再度予約を取っていただきます。 その際、キャンセル規定に該当する場合は、キャンセル料が発生しますのでご注意ください。
Q 連泊で予約をしたいのですが可能でしょうか?
3連泊以上の予約はできません。別途予約をお取りください。

キャンプサイトについて

Q テントはいくつまで張ってよいですか?
「テント1張+タープ1張」が上限となります。大きなテントの場合はご利用できるサイトが限られますので、必ず予約前にサイトの広さをご確認ください。
Q キャンプサイト内でボール遊び等はできますか?
他のお客様の迷惑にならないよう、ご利用のキャンプサイトでお楽しみいただくか、BBQ可能エリアで、他のお客様と譲り合ってお楽しみください。
Q チェックイン前の場所取りはしてもよいですか?
チェックイン前の場所取りはお断りしております。まずは受付にてチェックインの手続きをお願いします。

BBQ可能エリアについて

Q BBQは有料ですか?
無料です。※ごみの放置や撤収時間を守らない等、マナーの悪化次第では有料を検討します。
Q BBQの時間制限はありますか?
9時~17時までです。時間厳守をお願いします。
Q ボール遊び等はできますか?
できます。BBQなど、様々な利用者がいますので譲り合ってお楽しみください。
※BBQ専用エリアではありません。

利用について

Q キャンプ、BBQは年中できますか?
冬期間は閉鎖するため、4月下旬~11月上旬までが営業期間になります。また、芝生の手入れ等で使用できない日があります。営業日の詳細はスケジュールでご確認ください。
Q 公園として利用したいだけなのですが、料金はかかりますか?(川遊び、休憩、散歩など)
公園としてのご利用は無料です。キャンプサイト以外でお楽しみください。
Q ペットと一緒に過ごすことはできますか?
ペットと一緒にキャンプサイトのご利用はできません。キャンプサイト以外での散歩・散策は、確実にリード等で繋いでいただき、糞の始末を徹底していただいた上で可能です。

チェックイン/チェックアウトについて

Q チェックイン前の場所取りはしてもよいですか?
チェックイン前の場所取りはお断りしております。まずは管理棟にて受付をお願いします。
Q チェックイン時、スタッフから利用案内等の説明はありますか?
チェックイン時、紙面を用いて説明します。
Q チェックイン時間に間に合いそうにありません。どうしたらいいですか?
予約完了時にお伝えする「現地連絡先」に17時までに必ずご連絡下さい。スタッフ対応時間外(17時~)に到着・宿泊の場合は、翌日、管理棟にて手続きをお願いします。
Q スタッフ対応時間外にチェックアウトすることはできますか?
管理棟の外に箱がありますので、受付時にお渡しした「利用許可証とご利用案内」を入れてお帰り下さい。

設備について

Q 駐車場はありますか?
無料駐車場(約100台)がありますのでご利用ください。
Q トイレはありますか?
トイレ棟が1棟あります。※多目的トイレ一室、女子トイレ2つ(ともに洋式)、男子トイレ:小2、大1(洋式)
Q 炊事場はありますか?
シンクが4つあります。(2くちシンクが2つ)※温水は出ません。また、洗剤、スポンジ等は置いておりません。
Q ごみ捨て場はありますか?
ごみ捨て場はありません。ごみは全てお持ち帰りをお願いします。
Q シャワーはありますか?
シャワーはありません。隣接する温泉「ゆくら妻有」をご利用ください。
Q レンタル用品はありますか?
ありません。隣接する温泉「ゆくら妻有」にて、BBQコンロ等の貸出し(有料)をしています。お申し込みは、事前にゆくら妻有(電話025-763-2944)までお願いします。
Q 食材やお酒は販売していますか?
販売しておりません。近隣のスーパー・コンビニにてお買い求め下さい。
※車で約3km(約5分)にスーパー(ユーモール、十日町市山崎己1415)、3.5kmにコンビニ(セブンイレブン、十日町市上山己2761)がございます。
※隣接する温泉「ゆくら妻有」にて、ソフトドリンク、缶ビールの自動販売機があります。また、温泉の売店では、旧中里村ゆかりの品の販売、地元農家のご協力により、地物野菜の直販コーナーも開設していますのでご利用ください。
Q インターネットは利用できますか?
利用できますが、フリーWiFiはありません。
Q 管理棟は何時まで開いていますか?
8:30から17:30まではスタッフがおりますが、17:30以降はスタッフ不在となります。夜間の緊急時連絡先はチェックイン時にご案内いたしますが、夜間に急病、ケガ、事故等が発生した場合には、お客様自ら病院、警察等に連絡していただき、対応していただくことになります。
Q 最寄りの病院はどこですか?
  1. 「上村診療所」住所:十日町市田中ロ468-1、電話:025-763-2111
    公園から約3.5km(車で約7分)、急患対応なし、休診:日・月曜・祝日、受付:8時30分〜11時30分
  2. 「津南町立津南病院」住所:中魚沼郡津南町大字下船渡丁2682、電話:025-765-3161
    公園から約10km(車で約20分)、急患対応あり、休診:日曜・第5土曜・祝日、受付:8時〜11時30分
Q 最寄りの交番はどこですか?
「十日町警察署倉俣駐在所」になります。
住所:十日町市倉俣甲1545-1
電話:110
※施設から約900m(車で約1分)

禁止事項について

Q 禁止事項はありますか?
  • 地面に直火での焚火やバーベキューは禁止です。
  • 手持ち花火以外の花火は禁止です。
  • 発電機・カラオケ等の音響機器・楽器類の持ち込み使用は出来ません。
  • 車のアイドリングは禁止です。
  • 各エリアへの車の乗り入れは禁止です。無料の駐車場がありますので、駐車場をご利用下さい。
  • ごみのポイ捨ては禁止です。ごみは全てお持ち帰りをお願いします。
  • 歩きタバコは禁止です。
    ※自分のサイトのみ喫煙可、隣のお客様にご配慮ください。
  • 川遊びゾーン以外での川遊びは禁止です。
  • 17時以降の川遊びは禁止です。
  • 21時以降は周囲の迷惑となる談笑、音楽、強い照明は使用できません。
  • 22時を消灯時間としていますので、22時以降の外出はお控え下さい。(緊急時を除く)

キャンセルについて

Q キャンセル料は発生しますか?
宿泊日の5日前から段階的に発生します。
5~2日前:30%、前日:70%、当日・不泊:100%
Q キャンセル料が発生しない場合はありますか?
台風等による警報級の荒天や災害等により、キャンプ場の利用が困難であると「事業者が判断」した場合、ご利用日前日の12:00までにお客様へ利用中止のご連絡を差し上げます。この場合はキャンセル料をいただきません。
※お客様の判断によるキャンセルは「キャンセル料の対象」となりますのでご注意ください。
Q キャンセルを行った場合、クレジットカードの請求はどうなりますか?
宿泊日から3日以内に、「ご宿泊、またはキャンセル」の処理を行い、クレジットカード会社へ請求処理が開始となります。よって、キャンセル規定に該当しないキャンセルの場合、クレジットカードの請求は発生しません。
※キャンセル規定に該当するキャンセルの場合は、クレジットカードの請求が発生します。
Q キャンセル待ちはできますか?
予約サイトのキャンセル発生通知機能をご利用ください。

自然について

Q 虫はいますか?
自然豊かな施設ですので、蚊やアブ、蜂もいます。虫よけ、虫刺されのお薬をお持ちください。
Q 川は自由に入って問題ありませんか?
川遊びゾーン内であれば問題ありません。ただしお子様のみでのご利用は避けていただき、親御様の同伴のもと、お子様にはライフジャケットを着用させてご利用下さい。ただし、悪天候等により、スタッフから避難指示が出た際は、スタッフの指示に従っていただきます。
※川遊びゾーンは常時監視ではなく、1日数回の頻度で巡回監視を行います。川遊びでの事故等についてはお客様の自己責任となりますので、十分ご注意の上、ご利用ください。
Q 自然の木を利用してハンモックを張ってよいですか?
張れません。自立式のハンモックをご持参ください。
Q 木陰はありますか?
キャンプサイトは木陰・日陰がほとんどありません。夏期はタープ等、日除けができる物が必要です。

キャンピングカーについて

Q キャンピングカーで駐車場を利用(車中泊)できますか?

以下の禁止事項を守っていただければ、無料で利用(車中泊)可能です。

  • 連泊禁止
  • キャンプ行為の禁止
  • テント、タープの使用禁止
  • ゴミの不法投棄の禁止
  • トイレ処理の禁止
  • グレータンクの排水禁止
  • アイドリングの禁止
  • 発電機の使用禁止
Q 車外(駐車場を利用)での調理や、車外でテントやタープを張ることはできますか?
車外(駐車場を利用)での調理やテント・タープ、イスの設置はできません。キャンプサイト(有料、要予約、13時チェックイン、翌日10時チェックアウト)、または、BBQ可能エリア(無料、予約不要、要受付、9:00~17:00まで)をご利用ください。
※キャンピングカー専用の駐車場はありませんので、ご来場時間によっては、キャンプサイト、BBQ可能エリアから離れた所に駐車していだたく場合があります、予めご了承ください。

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